강제옵션, 팁강요 없는 클린 서비스와 크루즈 전문가 영입으로 고객 만족 극대화

사진= MSC크루즈 매그니피카호
사진= MSC크루즈 매그니피카호

[데일리그리드=김호성 기자] 보람그룹이 크루즈 전문 브랜드 ‘보람탐크루즈’를 론칭하면서 크루즈 서비스 강화에 나서고 있다. 

‘보람탐크루즈’는 여행 서비스 강화라는 목적 하에 상조업계 최초로 크루즈 전문가를 임원으로 영입해 크루즈 상품을 고객입장에서 기획∙구성했으며 여유로운 기항지 관광과 세계유산 해설사가 동반 인솔하는 등 서비스 품질을 높이는데 주력했다.

또한, 기존에 크루즈 여행 서비스에 만연한 강제옵션이나 팁 강요가 없는 클린 서비스로 크루즈 여행 고객들의 불편함이 대폭 개선됐다. 이 밖에도 육로여행, 성지 순례, F.I.T(Free Independent Tour)도 새롭게 선보일 예정이다.

최철홍 보람그룹 회장은 “보람탐크루즈는 크루즈 전문 브랜드인 만큼 전문가를 영입∙ 양성해 과거 크루즈 상품을 단순히 상조 대체품으로만 여기는 기존 인식을 변화시키고자 한다”며 “여행지 어디서든 전문성을 갖춘 최상의 서비스를 제공하며 고객만족을 위해 최선을 다할 것이다”고 전했다.

김호성 기자
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