[데일리그리드=이준호 기자] 인라이플은 챗봇이 고객 질문에 음성으로 답변하는 'i VOICE' 서비스를 제공한다고 27일 밝혔다. 

i VOICE 서비스는 다양한 캐릭터 음성을 제공해 나만의 음성을 선택할 수 있고 간단한 클릭을 통해 다양한 기능을 사용할 수 있다. 회사 측은 이런 음성서비스가 고객만족도를 높여줄 것으로 기대하고 있다.

인라이플 아이봇은 챗봇 적용을 통한 서비스 효과 및 편의성을 높이기 위해 다양한 메신저 스킨, 디자인과 기능 확장을 위한 블록형 모듈 기능 세트, 미리보기 및 한 번의 챗봇 작성을 통해 웹페이지, 모바일 페이지, 모바일 앱 동시 적용 가능한 기능 등을 제공한다.

또한 i VOICE 외에도 인공지능이 결합된 멀티인포메이션 시스템 'i VISER' 서비스도 제공해 자동화된 캠페인 데이터를 기반으로 전환 가능성이 높은 고객에게 각종 프로모션, 실시간 메시지 등 팝업 안내도 제공한다.

인라이플 관계자는 "추후 고객의 음성질문을 텍스트로 변환하는 STT 서비스와 효과적인 정보전달 및 판매증가를 위한 다양한 서비스를 선보일 예정"이라고 전했다.