데일리그리드
리뷰뉴스
모바일 데이터 기반의 ‘SAP 디지털 컨슈머 인사이트’ 공개특정 지역에서의 소비자 행태를 세분화하여 분석, 고객 맞춤형 전략 수립에 도움
홍민영 기자  |  mm87@dailygrid.net
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2016.05.20  
트위터 페이스북 google 링크드인 밴드 카카오톡

그동안 온라인으로 다양한 소비자 행태 관련 정보를 접할 수는 있었지만, 특정 위치에서의 소비 패턴 정보를 찾는 것은 어려웠다, SAP 디지털 컨슈머 인사이트는 특정 장소를 방문하는 소비자들에 대한 정보를 다양한 규모의 사업체에게 제공해 상품과 서비스, 마케팅 캠페인을 개선하고 사업확장 후보지를 결정하는데 도움을 준다. 또한, 경쟁사에 대한 정보까지 접할 수 있어 눈길을 끈다.

SAP는 미국 현지 시각으로 19일 폐막한 사파이어 나우(SAPPHIRE NOW)에서 모바일 기기로부터 얻어진 위치기반 데이터를 바탕으로 고객 맞춤형 전략에 도움을 주는 인사이트를 제공하는 ‘SAP 디지털 컨슈머 인사이트(SAP Digital Consumer Insight)’ 를 선보였다.

설명에 따르면 SAP 디지털 컨슈머 인사이트는 리얼 타임에 가까운 모바일 데이터를 바탕으로, 특정 위치에서 소비자 주요 행동 반경, 연령대, 성별 등의 정보를 제공한다. 여기서 얻어진 인사이트는 광고와 영업전략, 캠페인, 심지어 분점(branch)을 내는 위치까지 제공해 다양한 마케팅 전략에 활용할 수 있다.

공연장, 볼링장과 뮤직 클럽을 갖춘 복합 문화공간인 ‘브루클린 보울’의 엠마 메이티슨 (Emma Matthieson) 마케팅 이사는 “매일 새로운 손님을 맞는 브루클린 보울은 음악부터 시작해 음식메뉴와 음료까지 전반적인 고객 맞춤형 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다” 며 “SAP 디지털 컨슈머 인사이트를 활용해 각각의 이벤트에 참석하는 다른 손님들의 유형을 확인하고 이를 맞춤형 광고로도 활용할 수 있어 특정 이벤트를 즐긴 손님들은 물론, 비슷한 유형의 새로운 고객을 지속적으로 끌어 들일 수 있다”고 말했다.

SAP 디지털 컨슈머 인사이트는 최신 애널리틱스와 인메모리, 클라우드 기술 등이 접목된 모바일 네트워크 데이터를 수집한다. 여기서 추출한 인사이트를 활용하게 되면 마케팅 및 고객 관계 관리(CRM) 전략의 탄탄한 토대를 마련할 수 있다. 프라이버시 보호를 위해 데이터는 사용자에게 제공되기 전 익명으로 변환된다.

SAP 디지털 컨슈머 인사이트는 현재 미국 내 모바일 데이터를 기반으로 제공되며, SAPStore.com이 접근 가능한 지역 어디에서든 구매가 가능하다. 하나의 데이터 파일 접근 기준으로 최저 399달러부터 구매 할 수 있다. SAP는 연말까지 추가적으로 지역 데이터를 업데이트할 예정이다. 또한 해당 솔루션에 한해 엔터프라이즈 클라우드 소프트웨어인 ‘SAP 컨슈머 인사이트 365 모바일 서비스’를 지원, 보다 포괄적으로 행동 패턴과 지역 데이터에 대한 정보를 얻을 수 있다. [오피니언 리더가 만드는 심층뉴스 '데일리썬'] [IT보고서 총집합 '마이닝독']
< 저작권자 © 데일리그리드 무단전재 및 재배포금지 >

홍민영 기자의 다른기사 보기  
페이스북 공유하기 트위터 공유하기
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 google 링크드인 밴드 카카오톡
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
신문사소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침이메일무단수집거부청소년보호정책
서울시 중구 수표로 72-13, 401호 (수표동, 대한전기회관)   |  대표전화 : 02) 749-3205  |  팩스 : 02) 749-3207
정기간행물ㆍ등록번호 : 서울 아 00378  |  발행.편집인 : 장영신  |  등록일 : 2007.05.28  |  발행일 : 2007.05.30  |  청소년보호책임자: 심재형
Copyright © 2011 데일리그리드. All rights reserved. mail to grid@dailygrid.net