KT가 ‘테이블매니저’와 손잡고 KT AI 통화비서에 외식업종 ‘전화 예약 자동화’ 기능을 새롭게 제공한다고 밝혔다.

AI 통화비서는 매장으로 걸려 온 고객의 전화를 인공지능이 대신 받아주는 서비스로 설정한 문구에 따라 인공지능이 고객 전화 응대를 한다.

기존 AI 통화비서에 새롭게 추가한 ‘전화 예약 자동화’ 기능은 사전에 설정한 방문 인원이나 예약 시간 등의 매장 운영 정책에 따라 AI 통화비서가 통화내용을 실시간 분석해 예약 가능여부를 판단하고, 자동으로 예약을 확정해준다.

또한 포털이나 메신저에서 제공하는 외부 예약 서비스와 연동 가능하여 외부 채널을 통한 예약도 한 번에 조회ㆍ응대가 가능해 통합 예약 관리가 편리해졌다.

KT는 테이블매니저와 함께 AI 통화비서의 자동 예약 기능을 외식업뿐 아니라 미용, 부동산 등 다른 업종까지 확대할 예정이다.