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효과적인 온라인채널마케팅
13년 경력의 온라인 전문 마케터이며, 국내 대기업, 중소기업, 소상공인, 정부기관 등 쇼핑몰홍보, 브랜드마케팅, sns마케팅등 다양한 온라인마케팅을 진행해 왔습니다. 온라인 종합광고대행사 ㈜이엠넷을 거쳐, 현재 ㈜클렉스에 본부장으로 재직중입니다. 저서: 온라인채널마케팅(17년 3월)
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[온라인마케팅]한번 봤던 광고 다시 찾아 오게 하려면?리타겟팅을 하는 방법에 대한 고찰
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승인 2017.07.10  
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네이버 지식IN을 보면 '해외야구 동영상중계를 보는데, 스마트팔찌 같은 제품광고를 보았는데, 어디회사 제품인지 다시 찾으려고 동영상을 끄고, 다시 켜도 나오지 않네요. 혹시 F...obita이런 것이 나오던데 혹시 어느회사 제품인지 아시는분?' 이런 질문들이 하루에도 몇개씩 질문이 올라온다.

사람들은 당장 필요하지는 않는 단계에서 광고를 보았거나, 정보수집을 하는 단계에서는 해당 제품을 확인만 한 단계라면 얼마나 기억을 할까? 아마 대다수가 기억을 못 할 것이다. 어렴풋이 기억만 할 뿐이다. 그렇기 때문에 점점 온라인 마케팅에서  리타겟팅 하는 것이 필수로 되어가고 있다고 보여진다. 실컷 비싼 광고료를 들여서 광고를 했는데, 남 좋은 일을 키지 않기 위해서라도, 우리는 고객이 재방문을 잘 할 수 있도록 유도해야 한다. 

재방문을 시키기 위해서 여러 가지 방법이 있을 텐데, 첫 번째 방법으로 우선 사이트로 한 번이라도 방문했던 고객을 대상으로는 리타겟팅 가능한 광고상품의 트래킹코드를 삽입을 미리해 두는 것이다. 꼭 광고를 당장하지 않더라도 리타켓팅이 가능한 광고상품의 광고 계정을 만들어서, 사이트에 미리미리 삽입을 해 두고, 방문자 수집이 될 수 있도록 해 두어야 한다.
구글 GDN, 카카오 DDN, 크리테오 같은 디스플레이 네트워크 배너광고도 있으며, 최근 페이스북을 이용한 리타켓팅 광고도 각광을 받고 있다. 그러니 해당 광고를 지금 당장 하지 않더라도 트래킹 할 수 있는 스크립트(픽셀)을 미리 삽입해 두고, 차후 방문자 대상으로 리타켓팅 광고를 진행한다면 큰 효과를 볼 수 있을 것이다.

그리고 영상광고를 유튜브나 페이스북으로 했다면 꼭 영상에서 해당 사이트로 방문하지 않았더라도 타켓팅이 가능하다. 유튜브나 페이스북영상을 시청만 하신 분들을 대상으로 타겟팅 하여, 구글 GDN이나 페이스북 타깃 광고를 진행을 할 수가 있다. 
그리고 인크로스의 다윈이라는 영상광고 상품의 경우에도 다윈을 통해서 영상광고를 집행하면 페이스북을 통해서 리타겟팅이 가능하다. 앞으로 영상광고도 점점 리타겟팅이 가능한 상품이 더욱 늘어날 것으로 전망한다.

다음으로 리타겟팅 마케팅을 하려면 스쳐 지나가는 배너나 영상에 꼭 어디에서 무엇을 검색하면 우리를 찾을 수 있는지 알려주어야 할 것이다. 
사람들은 기억은 이미지나 영상이 1순위라면 다음으로 텍스트를 빠르게 인식한다. 청각보다는 텍스트를 인식하는 것이 빠르다. 그래서, 이미지나 영상광고를 할때, 꼭 '검색창에 000을 검색하세요.' 라는 식으로 무엇을 검색하면 찾을 수 있는지 알려주는 것이 좋겠다.

마지막으로 리타겟팅 마케팅을 위해서, 방문 고객들이 찾을 만한 키워드를 여러 채널 즉 키워드 광고나 블로그, 지식인, 카페 등을 통해서 방문을 할 수 있도록 만들어야 할 것이다.사람들이 인터넷을 이용하여 가장 많이 하는 것은 검색이다. 일단 모르면 인터넷에 검색부터 한다. 그렇기 때문에 값비싼 영상광고나 배너광고 등을 통해서, 광고를 했거나, 인기 키워드를 통해서 광고를 했으나 너무 비용이 부담스러워 지속 유지를 못한 광고주라면, 다양하게 제품과 연관되고, 고객들이 우리 제품을 찾을 만한 세부 키워드를 다양하게 만들어서, 키워드 광고 외에도 블로그, 지식인, 카페 등을 통해서 등록을 해 두어야 할 것이다. 어디에서 올지 모를 방문자를 하나라도 놓치면 아깝기 때문이다.
그리고 블로그, 지식인, 카페에서는 사이트로 올 수 있도록 꼭 해당 URL을 삽입하여, 방문자가 즉시 올 수 있도록 하여야 효과를 볼 것이다.

필자는 온라인채널마케팅 저자이며, 현재 온라인광고대행사 클렉스 본부장 으로 재직중이다.

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