다우기술 고객지원사이트 오픈

다우기술, 고객지원사이트 오픈

가상화, 서버기반컴퓨팅, 공개소프트웨어 등에 대한 정보와 기술지원서비스

IT서비스를 제공하는 다우기술(www.daou.co.kr)은 9일 온라인 고객지원사이트(http://support.daou.co.kr)를 오픈한다고 밝혔다.

고객지원사이트는 기존의 다우기술 홈페이지에서 제공했던 것보다 더 깊이 있는 정보를 담는다. 주로 솔루션 기술자료, 구축사례, 다우기술이 개최하는 교육세미나 소식 등을 다룰 예정이다. 차별성을 부각하기 위해 이 사이트는 기존의 홈페이지와는 별도로 운영된다.

이용자가 고객지원사이트를 통해 기술지원 신청을 하면 해당 엔지니어와 연결되어 전화상담 및 기술지원방문서비스를 제공받을 수 있다.

다우기술 IT 운영사업부의 이신영 대리는 “고객들을 인터뷰한 결과, 솔루션 사용과정에서 많은 기술적 문의가 발생하지만 이를 해결하기 위한 벤더측의 서비스는 충분하지 않아왔다는 것을 알게됐다”며, “고객들의 문의와 요청에 신속히 대응하기 위하여 온라인 상에 고객지원센터를 마련했다”고 설명했다.

다우기술 고객지원사이트는 썬마이크로시스템즈의 아이덴티티 메이저, CAPS, 썬디렉토리서버, VM웨어의 가상화솔루션, 시트릭스의 서버기반컴퓨팅솔루션 그리고 레드햇 엔터프라이즈 리눅스 및 제이보스와 등에 대한 정보를 제공한다. 특히 가상화와 서버기반컴퓨팅, 공개소프트웨어에 대한 관심이 올해 크게 증가하고 있어 이들 제품에 대한 문의와 기술적 문제를 해결하고자하는 IT 관계자들에게 매우 반가운 소식이 될 전망이다.

한편,다우기술은 고객지원사이트 오픈 후 한달 동안, 고객지원사이트 회원 중 각각 100, 300, 500, 700, 900, 1000번째 가입자에게 닌텐도DS를 제공하는 오픈기념 이벤트를 진행한다.

그림1. 고객지원사이트 메인페이지