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하나금융그룹 '디지털 비전 선포식' 개최
장영신 기자  |  sun@sundog.kr
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승인 2018.11.02  
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디지털 전환 추진과 업무프로세스 혁신 동력 강화를 위한 조직개편 단행

[데일리그리드=장영신 기자] 하나금융그룹(회장 김정태)은  30  일 오후 인천 청라 소재 하나금융그룹 통합 데이터센터에서 그룹의 전  ( 全  )  관계사 대표이사 및 임원들이 모인 가운데  『  디지털 비전 선포식  』  을 개최했다고 밝혔다.

이를 통해 대내외에 디지털 전환  (Digital Transformation)  원년을 공표하고  ,  그룹의 모든 구성원들의 인식과 조직문화의 전환을 제시하는 비전과 로드맵을 공유했다 .

특히  ,  하나금융그룹은 이 날  「  디지털 비전 선포식  」  을 통해 미래에 그룹이 나아가야 할 방향을  「  손님 중심의 데이터 기반 정보회사  」  로 설정하고  ,  이의 전환을 위한 전략을 제시하고 실행하기 위한  「  디지털 컬처 코드  」  를 선포했다.

이로써 하나금융그룹은 향후 손님과의 상호 작용을 통해 발생한 모든 데이터와 외부 시장 정보를 수집해  ,  데이터 기반의 의사결정 프로세스를 정립하고 시장에 민첩하게 대응하는 정보회사로 거듭난다는 계획이다.

김정태 하나금융그룹 회장은  “  디지털 격변 시대에도  ‘  손님의 기쁨  ’  이라는 금융업의 본질은 바뀌지 않는다  ”  며  “  디지털 비즈니스의 중심은 결국 사람  ,  즉 휴매니티  (Humanity)”  라고 강조했다.

김 회장은  “  휴매니티를 기반으로 미래의 하나금융그룹은 데이터를 활용하여 손님에게 최고의 경험을 선사하는  ‘  데이터 기반 정보회사  ’  가 되어야 한다  ”  며  ,  이를 위한 세 가지 전략을 제시했다.

즉  ,  ▲  전통적 금융을 넘어 생활 속 불편을 해소해 주는 생활금융플랫폼  (Life Platform)  역할 강화  ▲  글로벌 네트워크에서의 디지털 강화  ▲  새로운 수익원 창출과 채널 전환을 통해 디지털 채널 비중을 전체의  40%  까지 확대한다는 전략을 통해 손님의 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 디지털 파트너가 되자고 강조했다.

또한  , “  「  손님 중심의 데이터 기반 정보회사  」  로 전환하기 위해 공간과 사람  ,  일하는 방식을 바꿔야 한다  ”  며  “  디지털 비전 달성의 초석이 될 청라 드림타운을 중심으로 모든 직원이 디지털 인재가 되어 스타트업 기업과 같이 도전하고 민첩하게 움직일 것  ”  을 주문했다.

이 날 하나금융그룹의 디지털 비전 선포식에서는 모든 임직원들이 실천할 디지털 헌정인  「  디지털 컬처 코드  (Digital Culture Code)  」  도 선포했다.

함영주  KEB  하나은행장을 중심으로 모든 그룹 내 관계사 대표들은  ▲  손님을 중심에 둔 탁월한 손님경험 창출  ▲  새로운 도전을 통해 성공을 위한 경험 축적  ▲  협업을 통한 새로운 가치 창출  ▲  빠른 실행을 통해 손님 의견 즉시 반영  ▲  과감한 권한위임을 통한 최고의 결과 도출 등 다섯 가지의 디지털 행동원칙을 실천할 것을 다짐했다.

이를 위해 하나금융그룹은 조직개편도 단행했다  .  디지털 전환 추진과 프로세스 혁신 동력 강화를 위해 그룹의 관계사인  KEB  하나은행 내에  ▲  디지털 전환 특임조직 신설  ▲  데이터전략부 신설  ▲  업무프로세스 혁신부서를 본부로 격상  ▲  자산관리 서비스의 전문화 및 대중화를 위해  WM(  자산관리  )  부문을 사업단에서 웰리빙그룹으로 격상하는 내용이다.

이를 통해  4  차 산업혁명과 디지털 전환 등 급변하는 환경에 대응하여 데이터 기반의 새로운 손님 가치와 경험을 창출하고 적극적인 변화수용  ,  실행과 협업의 가치를 추구하는 애자일  (Agile)  조직의 디지털 문화를 은행 전반에 확산키로 했다.

KEB  하나은행은 그룹  ·  단  ·  본부 내 각 부문의 자율적 디지털 전환을 추진하는 특임조직  (Digital Lab)  신설을 통해 영업  ,  채널  , 상품  ,  시스템  ,  조직  ,  기업문화 등 은행의 모든 부문에서 디지털 혁신을 접목하여 조직변화를 추진해 가기로 했다.

또한  ,  데이터 기반 정보회사라는 디지털 비전을 체계적으로 실행하기 위해  데이터전략부를 신설하였고  ,  프로세스 혁신의 전행적인 추진력 강화를 위해 기존 업무프로세스혁신부를 본부로 격상했다  .  본부 산하에 영업점 지원부서인 업무지원센터를 배속시켜 영업점과 연계된 후선업무의 디지털화  ,  효율화를 강력하게 추진할 예정이다.

한편  ,  지난해  12  월 조직의 디지털 혁신 기술 역량을 내재화하고 시장의 변화에 민첩하게 대응하기 위해 하나금융티아이 산하에 설립한  ‘DT Lab’  은 디지털 비전 선포식에 맞춰  ‘  하나금융융합기술원  ’  으로 확대 개편했다  .  이를 통해 디지털 전환  ,  인공지능  ,  빅데이터 등 디지털 혁신 기술의 선행 연구를 통해 적시에 디지털 사업이 전개될 수 있도록 지원할 계획이다.

하나금융그룹은 디지털 비전 선포식을 통해  「  앞서가는 디지털 금융그룹  ,  손님 중심의 데이터 기반 정보회사  」  로 발돋움하기 위해 모든 역량을 집중할 계획이다.

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