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임금옥 bhc 대표, 직원 막말 논란에 사과..."무관용 원칙으로 즉시 조치할 것"
임금옥 bhc 대표, 직원 막말 논란에 사과..."무관용 원칙으로 즉시 조치할 것"
  • 이준호 기자
  • 승인 2020.10.22 14:10
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bhc 홈페이지에 게재된 임금옥 대표의 사과문 [사진=bhc홈페이지 캡쳐]
bhc 홈페이지에 게재된 임금옥 대표의 사과문 [사진=bhc홈페이지 캡쳐]

[데일리그리드=이준호 기자] 임금옥 bhc 대표가 본사 직원이 폐업 점주에게 폭언을 일삼았다는 의혹이 제기되자 사과했다.

앞서, 22일 국회 정무위원회 소속 전재수 더불어민주당 의원은 bhc 본사 직원이 폐업 점주에게 폭언을 했다며 bhc점주협의회로부터 제보받은 점주와 본사 직원 대화내용을 공개했다. 이 대화내용에 따르면, 정산을 마치고 폐업한지 한 달이 지난 가맹점주는 부가가치세 납부에 필요한 자료를 받기 위해 본사 담당직원에게 요청했다.

이 점주의 요청에 본사 직원은 배달앱 프로모션과 관련한 미수금 4만4000원을 정산해야만 협조해주겠다고 답했다. 

 

해당 점주는 미수금을 증빙할 내역서를 보여주면 입금하겠다고 요청했지만 본사 직원은 입금이나 하라며 독촉했고, 그 과정에서 반말과 욕설이 오고갔다.

이에 대해 전 의원은 "입금 전에 내역서를 요구하는 것은 점주 입장에서는 당연히 행사할 수 있는 권리"라며 "무작정 입금하라고 독촉하고 그 과정에서 죽이겠다는 협박까지 하는 bhc의 도넘은 갑질이 좌시할수 없다. 향후에도 여러 점주분들과 소통하며 이러한 피해사례가 일어나지 않도록 감시하도록 하겠다"고 밝혔다.

이 같은 문제가 불거지자 이날 임금옥 대표는 자사 홈페이지를 통해 사과문을 공개했다.

임 대표는 사과문을 통해 "폐점 점주와 해당 지역 슈퍼바이저 대화 과정에 있어 있어서는 안 될 적절치 못한 언행이 오고 갔다는 사실을 파악했다"며 "슈퍼바이저가 감정이 격양되어 폭언을 한 것이 이번 사건의 쟁점"이라고 말했다

그러면서 "점주님과 불미스러운 일이 발생한 점에 대해 bhc 모든 임직원을 대표하여 머리 숙여 사죄를 표한다"며 "슈퍼바이저 관리에 미흡했던 저의 불찰"이라고 덧붙였다.

이어 "이번 건에 대해서는 무관용 원칙으로 즉시 조치하고 근본적으로 문제를 해결할 수 있도록 본사 차원에서 대대적인 조치를 취할 예정"이라며 "이와 같은 일이 재발하지 않도록 본사 슈퍼바이저 관리 및 교육에 심혈을 기울이는 것은 물론 고객님들께서 앞으로도 믿고 bhc를 선택할 수 있도록 서비스 전반을 재점검하는 계기로 삼겠다"고 강조했다.